那时花开

商河县行政审批服务局三场“破题战”打通服务“微堵点”_我的网站

绅士的品格

A | 　　本报讯　今年以来，商河县行政审批服务局创新“支部破题日”微载体，将问题摆上台面，以三个支部的三场“破题战”，展现了为民服务的初心本色。　　第一场：化解午间的“排队焦虑”。

B | 便民服务党支部在日常巡查中发现，下午上班时间还未到，群众就排起了长龙。市民坦言“怕来晚了办不上，得提前占位”。

C | 于是，党员主动提前到岗，在等候区帮群众预审材料、分流引导，消解了群众焦虑，得到广泛好评。对于快递员、外卖骑手、网约车司机来说，订单就是工作节奏，早出晚归就是生活日常。　　第二场：答好一份“附加题”。“顾生计就顾不上娃”成了不少新就业群体家长共同的无奈。企业服务党支部接到一通特殊来电，一位残疾人创业者咨询注册企业有无补贴。虽不在职能范围内，但支部当场拍板：“群众打给我们是信任，这道‘附加题’必须答。”党员们立即对接人社、残联等多个部门，梳理出最新惠残政策汇编，给出了一份超出预期的答复。　　第三场：让“口头提醒”变“明白纸”。项目保障服务党支部发现，现场踏勘时的口头整改提醒，企业常常记不清、弄不准。党员骨干主动设计出一张现场查验记录表——问题在哪儿、怎么改、何时改完，白纸黑字、一目了然。企业满意度随之大幅提升。而石家庄市裕华区建华南街道方文社区推出的免费暑期公益托管班，彻底把新就业群体暑期看护难的揪心事变成了暖“新”事。　　三场“破题战”撬动了党建与业务的“大融合”。

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孩子在社区工作人员的陪伴下制作手工。目前，该局正将探索设立跨支部“联合破题日”，让优秀解题成果化作标准流程和服务指南。(济南日报·爱济南记者　李云　通讯员　张逸飞)。长城网·冀云客户端记者闫思宇摄8月13日上午，记者走进方文社区公益托管班，室内秩序井然，有的孩子在志愿者陪同下静心完成暑期作业，有的围坐一桌体验非遗手工、趣味实践课堂。“我在这上课特别开心，可以和小伙伴一起玩耍，交到了好多新朋友。”托管班的孩子向记者介绍，托管课程内容很丰富，蓝天青年志愿服务队来开展防溺水安全宣讲，手把手教他们自我保护知识，非遗面塑、传统民俗手工十分有趣，端午、八一建军节还会有特色主题活动。“有老师专门辅导功课，还有各种各样有意思的活动，比一个人在家学习好玩多了。”孩子质朴的话语，道出公益托管带来的改变。李超杰是一名网约车司机，油门一踩就是一天。“在外面难免惦记孩子，用火用电会不会不安全？作业有没有写完？会不会一直打游戏？”李超杰告诉记者，托管班开办前，只能把孩子单独留在家中，在外干活总悬着一颗心，时不时就会分神担心孩子的安全。

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托管班组织户外国防科普小课堂。长城网·冀云客户端记者闫思宇摄“社区免费托管开班之后，孩子全天有人专人看护、作业有人耐心辅导，每天都有新收获。”如今，李超杰每天早上只需要把孩子送到社区托管班，就能安心工作，他也把社区开设公益托管班的好消息告诉了同事们，“大家都向我打听，还有好几个想搬过来住呢！”“社区聚集大量快递、外卖、网约车等新就业群体，走访摸排过程中，我们捕捉到从业者暑期子女看护难这一共性难题。”方文社区党支部书记、居委会主任苏晓冉告诉记者，以往社区暖“新”服务多聚焦歇脚、饮水补给等基础保障，子女照料是新业态家庭深层次刚需，开设专属免费托管班，就是精准瞄准群众急难愁盼，把民生服务送到劳动者最需要的地方。

F | 托管班搭建多方协同保障体系，社区社工、党员骨干、师范大学青年志愿者组成看护队伍，配套完善全流程管理制度。

G | 针对新业态从业者工作时段不固定的特点，社区推出延时托管便民举措，家长因接单无法按时接娃，只需线上报备即可延长看护时长，充分适配灵活跑单节奏。

孩子们展示亲手折制的军帽。长城网·冀云客户端记者闫思宇摄“托管班自开办以来，共服务社区30多户家庭，其中涵盖新就业群体的家庭在半数以上。”苏晓冉告诉记者，下一步，社区将梳理总结本次暑期托管实践经验，持续联动高校志愿队伍、辖区共建资源，优化课程内容与便民配套服务，推动公益托管常态化长效开展，持续传递民生温度。“家长不用一边奔波，一边忧心孩子安全，孩子们也拥有了专属安全快乐的活动阵地，这正是我们开办托管班的初衷。